Garanti devam ederken özel serviste bakım yapılır mı? Haklarınız, şartlar ve dikkat edilmesi gerekenler

Garanti Kapsamındaki Aracınızın Bakımını Özel Serviste Yaptırabilir misiniz?

Garanti süresi devam eden bir aracın periyodik bakımlarının yalnızca yetkili servislerde yaptırılması gerektiği yönünde yaygın bir kanaat bulunmaktadır. Ancak motorlu taşıtların satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin mevzuat değerlendirildiğinde, bağımsız servislerin de bu alanda önemli bir yere sahip olduğu görülmektedir.

4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan 2017/3 sayılı Motorlu Taşıtlar Sektöründeki Dikey Anlaşmalara İlişkin Grup Muafiyeti Tebliği, motorlu taşıtların bakım ve onarım hizmetleri ile yedek parça pazarındaki rekabet koşullarını düzenleyen temel mevzuatlardan biridir.

Bu çerçevede, periyodik bakımın bağımsız bir özel serviste gerçekleştirilmiş olması, tek başına üretici garantisinin sona erdiği anlamına gelmez.

Burada belirleyici olan; bakımın üreticinin öngördüğü periyotlara, teknik standartlara ve bakım prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilmesi ve yapılan işlemlerin gerektiğinde belgelenebilmesidir.

Garanti Kapsamındaki Araçların Bakımında Nelere Dikkat Edilmeli?

Garanti süresi devam eden bir aracın periyodik bakımında aşağıdaki hususlar önem taşır:

• Üreticinin belirlediği bakım periyotlarına ve bakım planına uyulması
• Araç için öngörülen teknik özelliklere sahip motor yağı, sıvı ve sarf malzemelerinin kullanılması
• Araca uygun orijinal veya mevzuatta tanımlanan eşdeğer kalitede yedek parçaların tercih edilmesi
• Bakım ve onarım işlemlerinin üreticinin teknik gerekliliklerine uygun şekilde gerçekleştirilmesi
• Yapılan bakım, parça değişimi ve diğer işlemlerin servis kayıtlarıyla belgelenmesi
• Kullanılan parça ve ürünlerin fatura ve servis belgeleriyle izlenebilir olması

2017/3 sayılı Tebliğ kapsamında \"eş değer kalitede yedek parça\" kavramı da ayrıca tanımlanmaktadır. Bu nedenle kullanılan parçaların yalnızca araca uyumlu olması değil, ilgili teknik ve mevzuat şartlarını karşılaması da önemlidir.

TSE 12047 Belgesi Neden Önemlidir?

TSE 12047, motorlu araçlar için servis hizmeti sunan işletmelerin belirli fiziki, teknik ve hizmet yeterliliklerini karşılamasına yönelik standartlardan biridir.

Fark Otomotiv olarak TSE 12047 belgemiz doğrultusunda, bakım ve onarım hizmetlerimizi ilgili teknik gereklilikler ve servis standartları çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği de bakım ve onarım hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin çeşitli usul ve esaslar içermektedir. Yapılan işlemlerin kayıt altına alınması ve servis belgelerinin düzenlenmesi, özellikle tüketicinin hangi bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirildiğini ve hangi parçaların kullanıldığını ortaya koyabilmesi açısından önem taşır.

Bu nedenle müşterilerimize yalnızca bakım hizmeti sunmayı değil, gerçekleştirilen işlemlerin kayıtlı, belgeli ve izlenebilir olmasını da önemsiyoruz.

Garanti Devam Ederken Özel Serviste Bakım Yaptırırken Önemli Olan Nedir?

Özetle, garanti kapsamındaki bir aracın bakımında yalnızca servisin \"yetkili\" veya \"özel\" olması üzerinden değerlendirme yapmak yeterli değildir.

Önemli olan:

• Doğru bakım planı
• Doğru teknik uygulama
• Araca uygun orijinal veya eşdeğer kalitede parça
• Belgeli servis işlemi
• Fatura ve servis kayıtlarının saklanması

Bu koşullara uygun olarak gerçekleştirilen periyodik bakım işlemleri açısından, bakımın yalnızca bağımsız bir özel serviste yapılmış olması nedeniyle üretici garantisinin otomatik olarak ortadan kalktığını söylemek genel olarak doğru değildir.

Fark Otomotiv ile Belgeli ve Profesyonel Bakım

Fark Otomotiv olarak TSE 12047 belgemiz, teknik servis altyapımız ve kayıtlı servis süreçlerimizle aracınızın periyodik bakım ve onarım işlemlerini üreticinin bakım gerekliliklerini dikkate alarak gerçekleştirmeyi amaçlıyoruz.

Kullanılan ürünlerden gerçekleştirilen işlemlere kadar bakım sürecinin kayıt altına alınmasına ve müşterilerimize gerekli servis belgelerinin sunulmasına önem veriyoruz.

Aracınız güvende, siz yoldasınız.

Bilgilendirme notu: Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliğinde değildir.